Banques de détail : pourquoi la fidélité des clients compte vraiment
Si les indicateurs de satisfaction et de confiance des Français envers leur banque restent stables et plutôt bons, il est un pourcentage que les acteurs du secteur bancaire auraient intérêt à améliorer...
View ArticlePour les assureurs, le train du digital file à grande vitesse
L’avantage, c’est que le message à retenir est dénué d’ambiguïté. Aujourd’hui, les assureurs ne doivent même plus se poser la question du digital : ce n’est plus une option, mais une question de...
View ArticleFidélité clients : l’hôtellerie gagne des points en innovant
Les actualités récentes du secteur hôtelier français ont mobilisé l’attention sur les établissements de prestige, avec l’inauguration du Peninsula et la réouverture du Plaza Athénée. Cependant, le luxe...
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Les Français et le mobile : nouveaux appareils, anciens usages
En matière de mobile, les Français sont bien dotés : non seulement l’équipement en smartphones surpasse désormais celui en téléphones portables standards, mais en plus les tablettes gagnent du terrain....
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